Оплата та повернення

Підписки

Підписки діють для кожного бізнесу окремо й використовують активну версію плану, збережену в системі на момент покупки чи початку пробного періоду.

Пробний період

Якщо активна версія плану містить дні пробного періоду, пробний період може бути доступним відповідно до плану на сторінці «Ціни». Під час пробного періоду підписка має статус Trialing і дає такий самий доступ, як активна.

Платіжний провайдер

Підписки Business, Lead Credits і Hunter Credits для фрілансерів оплачуються через Paddle. У поточному середовищі Paddle працює в режимі Sandbox, тож платежі тестові. Stripe — лише необов'язковий альтернативний шлях, який може увімкнути конкретне середовище; це не поточний спосіб оплати. Локальні середовища розробки можуть використовувати локальні елементи керування підпискою.

Кредити Freelancer

Lead Credits купуються пакетами, а Hunter Credits — кількістю на Freelancer Billing. Кредити нараховуються лише після підтвердження платежу від Paddle, а не після повернення зі сторінки оплати. Відхилений лід не повертає свій Lead Credit, а невдалий запит Lead Hunter не витрачає Hunter Credit.

Скасування

Власники можуть скасувати підписку на панелі керування. У Paddle звичайне скасування набирає чинності наприкінці поточного платіжного періоду, тож доступ зберігається до цього моменту; негайне скасування — окрема дія. Статус підписки оновлюється після підтвердження зміни платіжним провайдером.

Статус підписки

Значення статусу (trialing, active, cancelled, archived, revived) відображають поточний запис підписки бізнесу. Скасована підписка зберігає доступ до кінця оплаченого періоду.

Повернення коштів

Із питанням про списання звертайтеся в підтримку; розгляд відбувається за правилами платіжного провайдера та налаштуваннями мерчанта середовища.