Підтримка

Загальні питання

Огляд продукту, Deep Scan, GEO-звітів, AI Visibility, GEO Passport і Freelancer дивіться на сторінках FAQ та «Як це працює».

Проблеми з профілем бізнесу

Якщо публічна інформація про бізнес виглядає хибною, перевірте, чи профіль заявлений і керований власником.

Проблеми з claim

Claim потребує підтвердженого облікового запису та email на домені, що збігається з доменом сайту профілю.

Відгуки

Публічно видно лише опубліковані відгуки. Власники можуть відповідати на опубліковані відгуки з панелі керування.

Оплата

Статус підписки ведеться для кожного бізнесу окремо. Підписки та кредити Freelancer оплачуються через Paddle. Актуальні плани дивіться на сторінках «Ціни» та «Оплата та повернення».

Freelancer і кредити

Lead Credits (відкривають ліди) і Hunter Credits (запускають Lead Hunter) — окремі баланси, які показано на Freelancer Billing. Якщо ви сплатили, але кредити не з'явилися, напишіть у підтримку з email облікового запису та даними транзакції.

Асистент підтримки

Чат підтримки відповідає на основі бази знань EBS24. Якщо асистент тимчасово недоступний, ваше повідомлення зберігається, і ви можете скористатися контактним email.

Технічні проблеми

Якщо сторінка не завантажується або дані виглядають застарілими, спробуйте пізніше й вкажіть URL, звертаючись у підтримку.